[caption id="attachment_10356" align="aligncenter" width="2560"]
Terms of Service Conditions Rule Policy Regulation Concept[/caption]
Terms of Service Conditions Rule Policy Regulation Concept[/caption]
บริษัท แกรนด์เวิลด์ ฮอลิเดย์ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ” หรือ “เรา”) ขอต้อนรับท่านเข้าสู่เว็บไซต์และบริการของเรา โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนการใช้บริการใดๆ ของเรา การใช้บริการของเราถือว่าท่านได้ยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้
1. คำนิยาม
•“บริการ” หมายถึง บริการทั้งหมดที่บริษัทฯ จัดหาให้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจัดโปรแกรมทัวร์ทั้งในและต่างประเทศ, ตั๋วเครื่องบิน, โรงแรม, รถเช่า, ล่องเรือดินเนอร์, บัตรเข้าชมสถานที่ต่างๆ, โชว์การแสดง, ล่องเรือสำราญ, สัมมนา, Walk Rally & Team Building, Event, และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
•“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ใช้บริการของบริษัทฯ ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดๆ
•“เว็บไซต์” หมายถึง www.grandworldholiday.co.th และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ที่บริษัทฯ เป็นเจ้าของและดำเนินการ
2. การจองและยืนยันบริการ
2.1 ช่องทางการจอง: ผู้ใช้บริการสามารถจองบริการของเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:
* Call Center: 02-077-6122
* Hotline (24 ชม.): 064-196-4594
* LINE ID: @grandworldholiday
* เว็บไซต์: www.grandworldholiday.co.th
* อีเมล: info@grandworldholiday.co.th
2.2 ขั้นตอนการจอง:
* ผู้ใช้บริการติดต่อบริษัทฯ เพื่อสอบถามและจองบริการที่ต้องการ
* บริษัทฯ จะประสานงานกับคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง (เช่น สายการบิน, โรงแรม) เพื่อตรวจสอบความพร้อมและยืนยันข้อมูลต่างๆ
* บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียด, ราคา, และส่วนลด (ถ้ามี) ให้ผู้ใช้บริการทราบเพื่อยืนยันการจอง
2.3 การชำระเงิน:
* เมื่อผู้ใช้บริการยืนยันการจอง จะต้องชำระเงินมัดจำหรือชำระเต็มจำนวนตามที่บริษัทฯ กำหนด
* ช่องทางการชำระเงินจะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนการจอง
* ผู้ใช้บริการจะต้องส่งหลักฐานการชำระเงิน (Slip Pay In) ให้แก่บริษัทฯ เพื่อยืนยันการชำระเงิน
2.4 การยืนยันการจอง:
* หลังจากบริษัทฯ ได้รับหลักฐานการชำระเงินและตรวจสอบความถูกต้องแล้ว บริษัทฯ จะส่งใบเสร็จรับเงินและเอกสารยืนยันการจอง (Voucher Confirm) ให้แก่ผู้ใช้บริการ
* บริษัทฯ จะดำเนินการประสานงานและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางให้มีความพร้อมสมบูรณ์
3. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก
3.1 การเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้บริการ:
* การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจอง (เช่น วันเดินทาง, ชื่อผู้เดินทาง) อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง
* ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนแปลงให้บริษัทฯ ทราบล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กำหนด
3.2 การยกเลิกโดยผู้ใช้บริการ:
* การยกเลิกบริการอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่มีการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบริการที่จองและระยะเวลาที่แจ้งยกเลิก
* บริษัทฯ จะแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกให้ทราบในขั้นตอนการจอง
3.3 การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโดยบริษัทฯ:
* ในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, การก่อการร้าย, โรคระบาด, การเปลี่ยนแปลงนโยบายของรัฐบาล) หรือเหตุผลอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบโดยเร็วที่สุด
* บริษัทฯ จะพยายามจัดหาบริการทดแทนที่มีมาตรฐานใกล้เคียงกัน หรือคืนเงินค่าบริการตามสัดส่วนที่เหมาะสม หากไม่สามารถจัดหาบริการทดแทนได้
4. ความรับผิดชอบของบริษัทฯ
4.1 บริษัทฯ จะดำเนินการจัดหาบริการด้วยความเอาใจใส่และเป็นมืออาชีพ
4.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย, การบาดเจ็บ, การสูญหาย, หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย, การกระทำของบุคคลที่สาม, ความประมาทของผู้ใช้บริการ, หรือเหตุการณ์อื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ
4.3 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการปฏิเสธการเข้า-ออกประเทศ, การถูกกักตัว, หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการไม่มีเอกสารการเดินทางที่ถูกต้องและครบถ้วน
4.4 ความรับผิดชอบสูงสุดของบริษัทฯ จะจำกัดอยู่เพียงมูลค่าของค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระให้แก่บริษัทฯ เท่านั้น
5. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ
5.1 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารการเดินทางทั้งหมด (เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขที่หนังสือเดินทาง, วันหมดอายุ) ที่ให้ไว้กับบริษัทฯ
5.2 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่เตรียมเอกสารการเดินทางที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น หนังสือเดินทาง, วีซ่า, ใบรับรองการฉีดวัคซีน) ให้พร้อมและถูกต้องตามข้อกำหนดของประเทศปลายทาง
5.3 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมาย, กฎระเบียบ, และข้อบังคับของประเทศที่เดินทางไป รวมถึงข้อกำหนดของสายการบิน, โรงแรม, และผู้ให้บริการอื่นๆ
5.4 ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลทรัพย์สินส่วนตัวระหว่างการเดินทาง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัว
6. การใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
6.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และจะไม่กระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย, ขัดขวาง, หรือรบกวนการทำงานของเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
6.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของผู้ใช้บริการ หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้
7. ทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ, รูปภาพ, โลโก้, กราฟิก, วิดีโอ, ซอฟต์แวร์, และเครื่องหมายการค้า เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ หรือผู้ให้อนุญาต และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ผู้ใช้บริการไม่ได้รับอนุญาตให้ทำซ้ำ, ดัดแปลง, เผยแพร่, หรือใช้ประโยชน์จากเนื้อหาดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ
8. นโยบายความเป็นส่วนตัว
การเก็บรวบรวม, ใช้, และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งสามารถดูได้ที่ [ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัว]
9. การระงับข้อพิพาท
9.1 การร้องเรียน: หากผู้ใช้บริการมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา โปรดติดต่อบริษัทฯ ตามช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อ “10. ช่องทางการติดต่อ” บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
9.2 ช่องทางการระงับข้อพิพาทโดยกลไกภายนอก: หากผู้ใช้บริการไม่พึงพอใจกับผลการแก้ไขข้อพิพาทของบริษัทฯ ผู้ใช้บริการสามารถใช้ช่องทางภายนอกเพื่อระงับข้อพิพาทได้ โดยติดต่อมายัง:
* กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
* ที่อยู่: 563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000
* โทรศัพท์: 0-2547-5960
* โทรสาร: 0-2547-5973 (กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ e-Commerce)
* อีเมล: e-commerce@dbd.go.th
* เว็บไซต์: www.dbd.go.th
10. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ โปรดติดต่อเราได้ที่:
บริษัท แกรนด์เวิลด์ ฮอลิเดย์ จำกัด
•ที่อยู่: 2/20 โครงการเสนา อเวนิว รังสิต-คลอง 1 ซอย รังสิต-นครนายก 34 ตำบล ประชาธิปัตย์ อำเภอ ธัญบุรี จังหวัด ปทุมธานี 12130
•โทรศัพท์: 02-077-6122, 064-196-4594
•อีเมล: info@grandworldholiday.co.th
•LINE ID: @grandworldholiday
11. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย
12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข
เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลบังคับใช้เมื่อเราเผยแพร่ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบเอกสารนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด
ประกาศ ณ วันที่: 13 เมษายน 2569
