นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัท แกรนด์เวิลด์ ฮอลิเดย์ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ” หรือ “เรา”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล และมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
1. คำนิยาม
•“ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
•“เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถระบุไปถึงได้
•“ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งมีอำนาจหน้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
•“ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งหรือในนามของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งดำเนินการดังกล่าวไม่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการของเรา หรือติดต่อกับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลประเภทดังต่อไปนี้:
•ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, วันเดือนปีเกิด, เพศ, สัญชาติ, สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง, ข้อมูลบัญชี LINE ID, Facebook ID, และข้อมูลโซเชียลมีเดียอื่นๆ
•ข้อมูลการเดินทาง: รายละเอียดการจองทัวร์, ตั๋วเครื่องบิน, โรงแรม, รถเช่า, ล่องเรือ, บัตรเข้าชมสถานที่, ข้อมูลวีซ่า, ข้อมูลสุขภาพ (เช่น ข้อจำกัดด้านอาหาร, โรคประจำตัวที่อาจมีผลต่อการเดินทาง), ข้อมูลประกันภัยการเดินทาง
•ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลการชำระเงิน (เช่น หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต, ข้อมูลบัญชีธนาคาร), หลักฐานการชำระเงิน
•ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: ที่อยู่ IP, ประเภทของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าเขตเวลา, ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์ม, ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของเรา (เช่น หน้าที่เข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้ในการเข้าชม, การคลิก, การตั้งค่าภาษา, พฤติกรรมการค้นหา)
•ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร: ความพึงพอใจในการรับข้อมูลการตลาดจากเราและบุคคลที่สาม, รูปแบบการสื่อสารที่ท่านต้องการ
•ข้อมูลอื่นๆ: ข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในการติดต่อสื่อสารกับเรา เช่น ข้อเสนอแนะ, คำร้องเรียน, คำถาม, หรือข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเฉพาะเจาะจง
3. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งที่มาต่างๆ ดังนี้:
•จากท่านโดยตรง: เมื่อท่านลงทะเบียน, จองบริการ, กรอกแบบฟอร์ม, ติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์, อีเมล, LINE, โซเชียลมีเดีย), หรือเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาดของเรา
•จากคู่ค้าและผู้ให้บริการ: เช่น บริษัททัวร์คู่สัญญา, สายการบิน, โรงแรม, บริษัทประกันภัย, ผู้ให้บริการชำระเงิน, หรือตัวแทนจำหน่าย
•จากแหล่งข้อมูลสาธารณะ: เช่น เว็บไซต์, สื่อสังคมออนไลน์, หรือฐานข้อมูลสาธารณะอื่นๆ
•จากอุปกรณ์ของท่าน: ผ่านการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา
4. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
•การให้บริการ: เพื่อดำเนินการจองและจัดเตรียมบริการท่องเที่ยว (เช่น ทัวร์, ตั๋วเครื่องบิน, โรงแรม, รถเช่า), ประสานงานกับคู่ค้าที่เกี่ยวข้อง, จัดทำเอกสารการเดินทาง, และอำนวยความสะดวกตลอดการเดินทางของท่าน
•การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า: เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่าน, ตอบข้อสงสัย, จัดการข้อร้องเรียน, ให้ข้อมูลและบริการหลังการขาย, และปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน
•การตลาดและการส่งเสริมการขาย: เพื่อนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า, บริการ, โปรโมชั่น, ส่วนลดพิเศษ, และกิจกรรมทางการตลาดที่อาจเป็นประโยชน์หรือตรงกับความสนใจของท่าน (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
•การปรับปรุงและพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน, พฤติกรรมการค้นหา, และข้อเสนอแนะ เพื่อปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ, พัฒนาเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน, และนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
•การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, กฎหมายการท่องเที่ยว, กฎหมายภาษี), คำสั่งศาล, หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
•การรักษาความปลอดภัย: เพื่อป้องกันและตรวจสอบการฉ้อโกง, อาชญากรรมทางไซเบอร์, การละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ, และเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและทรัพย์สินของบริษัทฯ และเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
•ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ หรือของบุคคลที่สาม เช่น การบริหารจัดการธุรกิจ, การวิเคราะห์ข้อมูล, การจัดทำรายงาน, การป้องกันความเสียหาย, การใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้:
•คู่ค้าและผู้ให้บริการ: เช่น สายการบิน, โรงแรม, บริษัทรถเช่า, บริษัทเรือสำราญ, บริษัทประกันภัย, ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน, ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ, ผู้ให้บริการด้านการตลาด, และตัวแทนจำหน่าย เพื่อดำเนินการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
•หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแล: เช่น กรมการท่องเที่ยว, กรมพัฒนาธุรกิจการค้า, สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล, ศาล, ตำรวจ, หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่เกี่ยวข้อง
•บุคคลที่สามอื่นๆ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ, การซื้อขายกิจการ, การปรับโครงสร้างองค์กร, หรือการโอนทรัพย์สินทั้งหมดหรือบางส่วนของบริษัทฯ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการดังกล่าว
•ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณา: เช่น Google Ads, Facebook Ads, LINE OA เพื่อวัตถุประสงค์ในการนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดผลประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณา โดยข้อมูลที่เปิดเผยจะเป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์มนั้นๆ และเราจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและเหมาะสม
เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าบุคคลหรือหน่วยงานที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้จะมีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเหมาะสม และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น
6. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่นที่อาจมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างจากประเทศไทย เช่น ในกรณีที่ท่านจองบริการท่องเที่ยวในต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด
7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนั้นๆ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง, การใช้, การเปลี่ยนแปลง, การแก้ไข, หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือโดยมิชอบ เราได้จัดให้มีมาตรการทั้งทางกายภาพ, ทางเทคนิค, และทางการบริหารจัดการ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเข้มงวด
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังต่อไปนี้:
•สิทธิในการเข้าถึง: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่าน หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม
•สิทธิในการแก้ไข: ท่านมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
•สิทธิในการลบหรือทำลาย: ท่านมีสิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีที่ไม่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่จะเก็บรักษาข้อมูลนั้นอีกต่อไป
•สิทธิในการจำกัดการใช้: ท่านมีสิทธิขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
•สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
•สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับท่านจากเราในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยอัตโนมัติ และสามารถส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นได้
•สิทธิในการถอนความยินยอม: ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมของท่านในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยการถอนความยินยอมจะไม่มีผลกระทบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมไปแล้วโดยชอบด้วยกฎหมาย
•สิทธิในการร้องเรียน: ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเราไม่ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านต้องการใช้สิทธิข้างต้น โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดในหัวข้อ “12. ช่องทางการติดต่อ” เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
10. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน, วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน, และนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้อง คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน
11. การตลาดและการสื่อสาร
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการสื่อสาร หากท่านไม่ต้องการรับข้อมูลการตลาดจากเราอีกต่อไป ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารได้โดยทำตามคำแนะนำในอีเมลหรือติดต่อเราโดยตรง
12. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราได้ที่:
บริษัท แกรนด์เวิลด์ ฮอลิเดย์ จำกัด
•ที่อยู่: 2/20 โครงการเสนา อเวนิว รังสิต-คลอง 1 ซอย รังสิต-นครนายก 34 ตำบล ประชาธิปัตย์ อำเภอ ธัญบุรี จังหวัด ปทุมธานี 12130
•โทรศัพท์: 02-077-6122, 064-196-4594
•อีเมล: info@grandworldholiday.co.th
•LINE ID: @grandworldholiday
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลบังคับใช้เมื่อเราเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด
ประกาศ ณ วันที่: 13 เมษายน 2569
